Un principio básico y elemental en toda comunicación consiste en escuchar activa y atentamente antes de hablar. Interpretar las percepciones de la gente requiere tiempo. Durante este proceso, poner en práctica la empatía facilita el proceso comunicativo, mientras que su ausencia dificulta cualquier relación personal y profesional.
La comunicación es bidireccional, de arriba abajo y viceversa, y requiere una condición básica: unos y otros deben hablar de una misma realidad común y percibirla de forma análoga. Aquí nos encontramos con un doble obstáculo: no conocer esa realidad y/o no transmitirla. Es imposible transmitir lo que se desconoce y menos aún ocultar o disfrazar lo que se sabe y debe comunicarse. De nuevo la empatía. Sólo quien dispone de información puede ponerse en el lugar del otro y comunicarse con claridad.
Comentarios
Publicar un comentario