Change Champions: Cómo identificarlos y apoyar el cambio

Los campeones del cambio (Change Champions) son personas influyentes que abogan por el cambio, ayudan a impulsar el proceso y animan a otros a adoptarlo. Identificar y asesorar a los defensores del cambio, además de brindarles una capacitación activa y visible, son pasos cruciales para garantizar el éxito de las iniciativas de cambio dentro de una organización.

Para identificar a los Change Champions, tenemos que buscar personas que sean respetadas, influyentes y de confianza dentro de sus equipos. Los Change Champions deben mostrar una actitud positiva hacia el cambio, tener fuertes habilidades de comunicación y ser proactivos en la resolución de problemas. Por tanto, podemos colaborar con gerentes y así detectar líderes informales que influyan naturalmente en los demás, así como observar a los empleados que estén abiertos a la innovación y que busquen mejoras activamente. 

Por otra parte, asesorar a estos agentes implica definir claramente su rol, asegurando que comprendan su responsabilidad de abogar y facilitar el cambio. En este sentido, proporciónales formación específica en gestión del cambio, liderazgo e inteligencia emocional son algunos aspectos clave. Además, también es recomendable darles acceso a recursos, como materiales de comunicación y herramientas de retroalimentación, para ayudarles a involucrar a sus colegas y gestionar la resistencia.

Es fundamental construir una conexión sólida entre los Change Champions y los equipos directivos.  Deben tener acceso directo a los líderes de cara a mantener una comunicación y un apoyo continuos. Para ello, una buena medida es establecer reuniones periódicas para proporcionar comentarios, abordar inquietudes y discutir el progreso. También es recomendable animar a los defensores del cambio a transmitir la retroalimentación de sus equipos y a trabajar en conjunto para resolver desafíos.

El coaching activo y visible ayuda a los campeones a mantenerse motivados y eficaces. Podemos  organizar sesiones de coaching regulares para guiarlos para abordar obstáculos, ofrecerles consejos y ayudarles a desarrollar su confianza. Al mismo tiempo, modelaremos los comportamientos deseados para que los Champions puedan liderar con el ejemplo, además de empoderarlos para que tomen decisiones y asuman la responsabilidad de ciertos aspectos del proceso de cambio.

También es muy importante celebrar los éxitos y reconocer públicamente sus contribuciones, lo que no solo refuerza su rol y motiva a otros a aceptar el cambio, sino que también ofrece oportunidades de aprendizaje continuo para seguir desarrollando sus habilidades y mantener su compromiso.

En definitiva, al identificar a las personas adecuadas y ofrecer una mentoría sólida, junto con un  coaching visible, podemos impulsar una adopción del cambio exitosa, además de construir una red fuerte de defensores con el fin de apoyar la transformación organizacional a largo plazo.